Support d'urgence

Quand votre site Joomla tombe en panne ou est compromis, chaque minute compte. Notre service de support d'urgence assure une intervention rapide sur les incidents critiques : pannes de site, failles de sécurité, pertes de données, écrans blancs et fonctionnalités hors service.

Nous garantissons des délais de réponse courts et travaillons jusqu'à la résolution complète du problème. Une fois l'urgence traitée, nous fournissons une analyse des causes racines et des recommandations pour éviter toute récidive.

Ce qui est inclus

• Temps de réponse rapide
• Résolution des pannes de site
• Réponse aux incidents de sécurité
• Correction de bugs critiques
• Assistance à la récupération de données
• Analyse des causes racines

Livrables

• Résolution de l'incident
• Rapport d'incident
• Analyse des causes racines
• Recommandations de prévention
• Surveillance post-incident
• Contrôle de suivi